POLITIQUE DE LIVRAISON

1. Informations générales

Toutes les commandes sont sujettes à une disponibilité du produit. Si un article n'est pas en stock au moment où vous passez votre commande, nous vous en informerons et vous rembourserons le montant total de votre commande (plus les taxes), en utilisant le mode de paiement d'origine.

2. Lieu de livraison

Les articles offerts sur notre site Web ne peuvent être livrés qu'à des adresses au Canada. Nous acceptons également les commandes de clients internationaux qui expédient vers des adresses aux États-Unis d'Amérique et en Asie.

LIVRAISON À DOMICILE

• Nous offrons LIVRAISON GRATUITE pour commander plus 99 $ si la rayon de livraison est inférieur à A 15km de notre magasin physique.

RAMASSAGE EN MAGASIN

• Vous pouvez éviter les frais d'expédition avec le ramassage local gratuit dans notre magasin physique au 5312 Victoria Dr, Vancouver, V5P 3V7 . Après avoir passé votre commande et sélectionné le ramassage local à la caisse, votre commande sera préparée et prête à être ramassée dans un délai d'un jour ouvrable. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête avec des instructions.
• Nos heures de ramassage en magasin sont de 10 h à 17 h 30 du samedi au jeudi. Veuillez avoir votre e-mail de confirmation de commande avec vous lors de votre venue.

3. Traitement des commandes

• Nous expédions depuis notre magasin physique à Vancouver, BC, Canada.
• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 12h à 24h ouvrés (du samedi au jeudi hors vendredi et jours fériés) après réception de votre email de confirmation de commande. Vous détestez attendre que le colis arrive, nous aussi. Si vous commandez avant 16h00 de notre jour ouvrable, nous sommes en mesure d'expédier le jour même votre commande.
• Les commandes passées avec succès recevront une confirmation par e-mail avec les détails de la commande. Si vous ne recevez pas d'e-mail, veuillez vérifier votre filtre anti-spam ou contactez-nous pour confirmation.
• Si vous avez besoin d'aide pour votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à sale@eminentbeautysystem.com. Nous ne serons pas en mesure d'apporter des modifications à votre commande après son expédition.
• Veuillez vérifier et vous assurer que vous avez entré la bonne adresse. Nous ne sommes pas responsables de la non-livraison due à des erreurs dans votre adresse. Nous rembourserons les frais d'origine ( hors frais d'expédition ) si une commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte.
• Si votre commande bénéficie de la livraison gratuite , malheureusement, la commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte, ou personne ne récupère la commande, nous vous rembourserons les frais d'origine. Si vous manquez ces commandes et que vous souhaitez vraiment les recevoir, nous pouvons les renvoyer, mais nous calculerons et facturerons les frais d'expédition (si nécessaire).

4. Instructions de livraison

Vous pouvez fournir des instructions de livraison spéciales sur la page de paiement de notre site Web. Veuillez nous envoyer un e-mail ou nous appeler avant de passer une commande si vous avez des exigences particulières.

5. Frais d'expédition

Les frais de port sont fonction du poids de votre commande et du mode de livraison. Pour savoir combien coûtera votre commande, ajoutez simplement les articles que vous souhaitez acheter à votre panier et passez à la page de paiement. Une fois à l'écran de paiement, les frais d'expédition seront affichés.

La taxe de vente est facturée selon la province ou le territoire vers lequel l'article est expédié.

Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer aux régions éloignées ou pour les articles volumineux ou lourds. Vous serez informé de tous les frais sur la page de paiement.

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après l'expédition du colis, vous devrez payer les frais supplémentaires de changement d'adresse.

6. Garantie

Tous les produits vendus sont couverts par la garantie du fabricant , sauf indication contraire.

Les périodes de garantie sont calculées à partir de votre date d'achat d'origine. La réception de notre article de garantie de remplacement à une date ultérieure ne prolonge pas votre garantie.

7. Articles endommagés pendant le transport

Si l'emballage est endommagé à la livraison, contactez-nous immédiatement au ( 604) 323-6800 ou envoyez-nous un e-mail : sale@eminentbeautysystem.com

8. Fabricant défectueux

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. Tous les articles défectueux sont soumis à la garantie du fabricant et seront réparés ou remplacés ou si les articles sont en rupture de stock, un crédit en magasin ou une carte-cadeau sera accordé.

9. Questions

Si vous avez des questions sur la livraison et l'expédition ou sur votre commande, veuillez nous contacter au ( 604) 323-6800 ou par e-mail : sale@eminentbeautysystem.com

POLITIQUE DE RETOUR

1. Retour

Nous avons une politique de retour de 7 jours , ce qui signifie que vous avez 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Tous les articles/marchandises qui sont retournés après 7 jours seront facturés des frais de réapprovisionnement de 20 %.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à sale@eminentbeautysystem.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

• Système de beauté éminent
• 5312, promenade Victoria
• Vancouver, Colombie-Britannique, Canada, V5P 3V7

2. Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

3. Remboursements

Après réception de votre retour et inspection de l'état de votre article, nous traiterons votre retour ou échange. Veuillez prévoir au moins sept (7) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou échange.

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou refusé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, selon l'émetteur de votre carte de crédit. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.

Les remboursements n'incluent pas les frais d'expédition et de manutention indiqués sur le bordereau d'emballage ou la facture. Les frais d'expédition pour tous les retours doivent être prépayés et assurés par le client, ce qui signifie que l' expédition de retour n'est pas remboursable et est à la charge exclusive du client. Pour toutes les commandes avec expédition payante ou expédition gratuite, les frais d'expédition réels seront déduits du montant total de la commande.

Vous êtes responsable de toute perte ou dommage au matériel pendant l'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Tout montant remboursé n'inclura pas les frais d'expédition.

4. Exceptions / articles non retournables

Aucun retour ni échange sur tout type de préparation de vernis à ongles ou tout type de préparation de vernis gel (couche de base, couche de finition, déshydrateur, apprêt, aide à l'adhérence) ou tout type de couleur de vernis à ongles, ou tout type de couleur de vernis gel, pinceaux , ou produits scellés (systèmes de gel, systèmes de poudre de trempage, poudre acrylique, gommage au sucre, tablette de pédicure, teinture, épilation, cire de paraffine) ou articles/marchandises en vente finale, articles/marchandises en liquidation. Nous n'acceptons pas non plus les retours et les échanges sur les perceuses à ongles (avec ou sans fil), les lampes à ongles (LED/UV, UV, sans fil ou sans fil), les sèche-ongles ou les chauffe-cire.

Nous n'acceptons pas les retours de matières dangereuses, de liquides/gaz inflammables (liquides acryliques, acétone, alcool isopropylique à 70 %, alcool isopropylique à 100 %, dissolvant pour vernis, diluant pour vernis), produits d'hygiène (tout produit jetable tel que masques médicaux, poudre de latex Gants gratuits, gants en nitrile sans poudre, doublures de pédicure jetables, séparateurs d'orteils jetables, chaussons de pédicure jetables, kit pédicure spa 5 en 1, limes à ongles, polissoirs à ongles, tampon de pierre ponce, limes pour les pieds).

Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos articles spécifiques.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en liquidation, les articles en vente finale ou les cartes-cadeaux.

Mis à jour : 20 septembre 2022