CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Thông tin chung

Tất cả các đơn đặt hàng đều có sẵn sản phẩm. Nếu một mặt hàng không có trong kho tại thời điểm bạn đặt hàng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và hoàn lại cho bạn tổng số tiền đơn hàng của bạn (cộng với Thuế), sử dụng phương thức thanh toán ban đầu

2. Địa điểm giao hàng

Các mặt hàng được cung cấp trên trang web của chúng tôi chỉ có sẵn để giao hàng đến các địa chỉ ở Canada. Chúng tôi cũng chấp nhận các đơn đặt hàng từ các khách hàng quốc tế đang vận chuyển đến các địa chỉ ở Hoa Kỳ và Châu Á.

GIAO HÀNG TẬN NƠI

• Chúng tôi cung cấp MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN cho đơn đặt hàng $ 99 nếu bán kính giao hàng ít hơn 15 km từ cửa hàng vật lý của chúng tôi.

TRONG-STORE PICKUP

• Bạn có thể bỏ qua phí vận chuyển với việc nhận hàng miễn phí tại địa phương tại cửa hàng thực của chúng tôi tại 5312 Victoria Dr, Vancouver, V5P 3V7 . Sau khi đặt hàng và chọn nhận hàng tại địa phương lúc thanh toán, đơn hàng của bạn sẽ được chuẩn bị và sẵn sàng nhận trong vòng 1 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ gửi email cho bạn khi đơn đặt hàng của bạn đã sẵn sàng cùng với hướng dẫn.
• Giờ nhận hàng tại cửa hàng của chúng tôi là 10 giờ sáng đến 5 giờ 30 chiều từ Thứ Bảy đến Thứ Năm. Vui lòng mang theo email xác nhận đơn hàng khi bạn đến.

3. Xử lý đơn hàng

• Chúng tôi vận chuyển từ cửa hàng thực của chúng tôi ở Vancouver, BC, Canada.
• Tất cả các đơn đặt hàng được xử lý trong vòng 12 giờ đến 24 giờ của ngày làm việc (Thứ Bảy - Thứ Năm không bao gồm Thứ Sáu và ngày lễ) sau khi nhận được email xác nhận đơn hàng của bạn. Bạn ghét phải chờ đợi gói hàng đến, chúng tôi cũng vậy. Nếu bạn đặt hàng trước 4:00 chiều trong ngày làm việc của chúng tôi, chúng tôi có thể giao hàng ngay trong ngày đơn đặt hàng của bạn.
• Đơn đặt hàng thành công sẽ nhận được một email xác nhận với các chi tiết đơn hàng. Nếu bạn không nhận được e-mail, vui lòng kiểm tra bộ lọc thư rác hoặc liên hệ với chúng tôi để xác nhận.
• Nếu bạn cần bất kỳ hỗ trợ nào về đơn hàng của mình, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi theo địa chỉ sale@eminentbeautysystem.com. Chúng tôi sẽ không thể thực hiện các thay đổi đối với đơn đặt hàng của bạn sau khi đơn đặt hàng đã được giao.
• Vui lòng xem lại và đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng địa chỉ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho việc không giao hàng do sai sót trong địa chỉ của bạn. Chúng tôi sẽ hoàn lại phí ban đầu ( không bao gồm phí vận chuyển ) nếu đơn hàng bị trả lại do địa chỉ không chính xác.
• Nếu đơn đặt hàng của bạn được miễn phí vận chuyển , không may, đơn đặt hàng bị trả lại do địa chỉ không chính xác hoặc không có người nhận đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ hoàn lại phí ban đầu. Trong trường hợp bạn bỏ lỡ những đơn hàng đó, và thực sự muốn nhận những đơn hàng đó, chúng tôi có thể gửi lại nhưng chúng tôi sẽ tính và tính phí vận chuyển (nếu cần).

4. Hướng dẫn giao hàng

Bạn có thể cung cấp hướng dẫn giao hàng đặc biệt trên trang thanh toán của trang web của chúng tôi. Vui lòng gửi email cho chúng tôi hoặc gọi cho chúng tôi trước khi bạn đặt hàng nếu bạn có bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào.

5. Chi phí Vận chuyển

Chi phí vận chuyển dựa trên trọng lượng đơn hàng của bạn và phương thức giao hàng. Để biết đơn đặt hàng của bạn sẽ có giá bao nhiêu, chỉ cần thêm các mặt hàng bạn muốn mua vào giỏ hàng và chuyển đến trang thanh toán. Khi ở màn hình thanh toán, phí vận chuyển sẽ được hiển thị.

Thuế bán hàng được tính tùy theo tỉnh hoặc lãnh thổ mà mặt hàng được chuyển đến.

Phí vận chuyển bổ sung có thể áp dụng cho các khu vực xa xôi hoặc cho các mặt hàng lớn hoặc nặng. Bạn sẽ được thông báo về bất kỳ khoản phí nào trên trang thanh toán.

Nếu bạn muốn thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi gói hàng đã được chuyển đi, bạn sẽ phải trả thêm phí thay đổi địa chỉ.

6. Bảo hành

Tất cả các sản phẩm bán ra đều được bảo hành bởi nhà sản xuất trừ khi có quy định khác.

Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua ban đầu của bạn. Nhận hàng bảo hành thay thế của chúng tôi vào một ngày sau đó không gia hạn bảo hành của bạn.

7. Vật phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Nếu có bất kỳ hư hỏng nào đối với bao bì khi giao hàng, hãy liên hệ ngay với chúng tôi theo số ( 604) 323-6800 hoặc gửi email cho chúng tôi: sale@eminentbeautysystem.com

8. Lỗi do nhà sản xuất

Vui lòng kiểm tra đơn đặt hàng của bạn khi tiếp nhận và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu hàng bị lỗi, bị hư hỏng hoặc nếu bạn nhận được hàng không đúng để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và làm cho nó đúng. Tất cả các mặt hàng bị lỗi sẽ được nhà sản xuất bảo hành và sẽ được sửa chữa hoặc thay thế hoặc nếu các mặt hàng hết hàng, bạn sẽ được tặng thẻ tín dụng cửa hàng hoặc thẻ quà tặng.

9. Câu hỏi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc giao hàng và vận chuyển hoặc đơn đặt hàng của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số ( 604) 323-6800 hoặc gửi email cho chúng tôi: sale@eminentbeautysystem.com

CHÍNH SÁCH TRẢ LẠI

1. Trở lại

Chúng tôi có chính sách đổi trả trong 7 ngày , có nghĩa là bạn có 7 ngày sau khi nhận được hàng để yêu cầu đổi trả.

Tất cả các mặt hàng / hàng hóa được trả lại sau 7 ngày sẽ bị tính phí hoàn hàng 20%.

Để đủ điều kiện đổi trả, mặt hàng của bạn phải ở trong tình trạng như bạn đã nhận, chưa đeo hoặc chưa sử dụng, có thẻ và trong bao bì ban đầu. Bạn cũng sẽ cần biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.

Để bắt đầu quay lại, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại sale@eminentbeautysystem.com . Nếu việc trả hàng của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn hướng dẫn về cách thức và địa điểm để gửi gói hàng của bạn. Các mặt hàng được gửi lại cho chúng tôi mà không yêu cầu trả lại trước sẽ không được chấp nhận.

• Hệ thống làm đẹp nổi bật
• 5312 Victoria Drive
• Vancouver, BC, Canada, V5P 3V7

2. Trao đổi

Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn có được thứ mình muốn là trả lại món hàng bạn có và khi việc trả lại được chấp nhận, hãy mua riêng món hàng mới.

3. Hoàn lại tiền

Sau khi nhận được hàng trả lại của bạn và kiểm tra tình trạng của mặt hàng của bạn, chúng tôi sẽ xử lý việc trả lại hoặc trao đổi của bạn. Vui lòng đợi ít nhất bảy (7) ngày kể từ ngày nhận được hàng của bạn để xử lý việc trả lại hoặc trao đổi của bạn.

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi chúng tôi nhận được và kiểm tra đơn trả lại của bạn, đồng thời cho bạn biết liệu khoản hoàn trả đã được chấp thuận hay bị từ chối. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ tự động được hoàn lại tiền theo phương thức thanh toán ban đầu của mình. Các khoản hoàn trả có thể mất từ ​​1 đến 2 chu kỳ thanh toán để xuất hiện trên bảng sao kê thẻ tín dụng của bạn, tùy thuộc vào công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email khi đơn hàng của bạn đã được xử lý.

Khoản tiền hoàn lại không bao gồm bất kỳ phí vận chuyển và xử lý nào được thể hiện trên phiếu đóng gói hoặc hóa đơn. Phí vận chuyển cho tất cả các trường hợp trả hàng phải được khách hàng trả trước và bảo hiểm, có nghĩa là phí vận chuyển không được hoàn lại và do khách hàng chịu chi phí duy nhất. Đối với tất cả các đơn đặt hàng có giao hàng trả phí hoặc giao hàng miễn phí, phí vận chuyển thực tế sẽ được khấu trừ vào toàn bộ số tiền đặt hàng.

Bạn chịu trách nhiệm cho bất kỳ mất mát hoặc hư hỏng nào đối với phần cứng trong quá trình vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được hàng trả lại của bạn. Chi phí vận chuyển và xử lý không được hoàn trả. Mọi số tiền được hoàn lại sẽ không bao gồm chi phí vận chuyển.

4. Các trường hợp ngoại lệ / các mặt hàng không thể trả lại

Không trả lại và trao đổi đối với bất kỳ chế phẩm sơn móng tay hoặc bất kỳ chế phẩm sơn gel nào (sơn nền, sơn phủ, chất ngậm nước, sơn lót, chất trợ liên kết) hoặc bất kỳ màu sơn móng nào, hoặc bất kỳ màu sơn gel nào, bàn chải hoặc các sản phẩm kín (hệ thống gel, hệ thống bột nhúng, bột acrylic, chà đường, nhuộm màu, tẩy lông, sáp parafin) hoặc các mặt hàng / hàng hóa bán cuối cùng, mặt hàng / hàng hóa thông quan. Chúng tôi cũng không chấp nhận đổi trả hàng trên máy khoan móng, đèn làm móng, máy sấy móng, máy làm ấm sáp.

Chúng tôi không chấp nhận trả hàng đối với các vật liệu nguy hiểm, chất lỏng / khí dễ cháy (Chất lỏng acrylic, Axeton, Cồn Isopropyl 70%, Cồn Isopropyl 100%, Chất tẩy đánh bóng, Chất pha loãng đánh bóng), Sản phẩm vệ sinh (bất kỳ sản phẩm dùng một lần nào như Mặt nạ y tế, Bột cao su Găng tay miễn phí, Găng tay không chứa bột nitrile, Miếng lót móng chân dùng một lần, Dụng cụ phân cách ngón chân dùng một lần, Dép làm móng chân dùng một lần, Bộ dụng cụ 5 trong 1 chăm sóc móng chân, Dũa móng tay, Đệm móng tay, Miếng bọt biển, Dũa chân).

Vui lòng liên hệ nếu bạn có câu hỏi hoặc thắc mắc về các mặt hàng cụ thể của mình.

Thật không may, chúng tôi không thể chấp nhận trả lại các mặt hàng thông quan, các mặt hàng bán cuối cùng hoặc thẻ quà tặng.

Cập nhật: Ngày 20 tháng 9 năm 2022